شرکت حمل و نقل ریلی رجا؛ سازمانی پیشگام در امر پاسخ‌گویی، مشتری مداری و تکریم ارباب‌رجوع است که همواره کوشیده تا سطح کمی و کیفی خدمات مسافری به هم‌وطنان و گردشگران عزیز را بهبود و ارتقا بخشد. شرکت رجا، اکنون باگذشت دو دهه و با در اختیار داشتن سهم عمده‌ای از واگن‌های مسافری و خدماتی حوزه حمل‌و‌نقل ریلی مسافری کشور، با در دست داشتن حدود 65 درصد سهم بازار جابه‌جایی مسافر ریلی، همچنان به عنوان اصلی‌ترین شرکت ارائه‌ی خدمات مسافری ریلی به فعالیت خود ادامه می‌دهد. هم چنین با بهره گیری از دانش و تجربیات مربوط به این بخش، بنا دارد باتقویت و نوسازی ناوگان، افزایش جابه‌جایی مسافر و افزایش سرعت قطارها، خدمات بهتر و بیشتری به مردم عزیز ارائه کند. ارتقای سطح کیفی خدمات (ایمنی، سرعت، رفاه) درحد استانداردهای بین المللی، راه‌اندازی قطار در مسیرهای بین شهری و محلی، بازسازی ناوگان متناسب با سطح نیاز مشتریان، کاهش میانگین عمر ناوگان ریلی مسافری کشور، راه‌اندازی سامانه‌ی ارتباط با مشتری (CRM) و پی‌گیری بروز و مؤثر نیازها و انتظارات مشتریان، توسعه‌ی برنامه‌ها‌ی فرهنگی از قبیل راه‌اندازی کتابخانه، تهیه و توزیع روزنامه و مجلات در قطارها، دورنمای توسعه‌ی خدمات این شرکت است.

در راستای توسعه‌ی ارتباطات و تعامل مؤثر با مشتریان، بازنگری در رویکرد اطلاع رسانی و ارتباطات رسانه‌ای با در نظر گرفتن کارکردهای رسانه‌های نوین، ایجاد پرتال جدید با گستردگی خدمات و امکانات بیشتر برای اپراتورها، ارسال برنامه حرکت و خبرنامه‌های الکترونیکی برای مشترکان، پاسخ‌گویی به ایمیل‌های ارسالی از سوی مخاطبان شرکت، بارگذاری تور مجازی قطارها، طراحی و انتشار نرم‌افزار چندرسانه‌‌ای رجا، راه‌اندازی کانال‌ها و صفحات اطلاع رسانی در شبکه‌های مجازی و … از جمله امکانات و خدماتی است که در حوزه اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان طراحی و اجرا شده است. این شرکت با بهره‌گیری از فن‌آوری‌های الکترونیکی – دیجیتالی و افزایش کانال‌های ارتباطی خود قصد دارد تا با شناخت انتظارات و توقعات مشتریان و مخاطبان، از نیازهای آتی آنها با خبر شود و امروز، برای رفع نیازهای فردای مخاطبان چاره اندیشی کند.

امید است با برقراری ارتباط دوسویه و در سایه‌ی عزم راسخ، برنامه‌ریزی و تدبیر لازم، این شایستگی را داشته باشیم تا انتخاب نخست مشتریان برای سفر و کسب بالاترین امتیاز در جلب رضایت هم‌وطنان عزیز باشیم.

تخفیف ویژه برای اعضای باشگاه طلایی :

باشگاه طلایی در راستای کاهش از دست دادن استعدادها و آینده سازان این مرز و بوم در تصادفات جاده ای طرح تخفیف ویژه خرید بلیت قطار را طی یک قرارداد رسمی با شرکت حمل و نقل ریلی رجا نهایی کرد

بر پایه توافق نامه امضا شده میان باشگاه طلایی و شرکت حمل و نقل ریلی رجا، کلیه اعضای باشگاه طلایی از تخفیف استثنائی 5% الی 15% ( بسته به زمان و مسیر سفر ) در استفاده از کلیه خدمات شرکت حمل و نقل ریلی رجاء برخوردار گردیدند.

علاقه مندان برای مشاهده و خرید بلیت قطار به وبسایت مراجعه کنید و فقط از قطارهای شرکت رجاء خریداری نمایید

کد تخفیف همان کد ملی اعضا است.